Politique de retour et de remboursement

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les produits d’hygiène intime,
• les articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé,
• les produits naturels ou végétaux susceptibles de se détériorer rapidement.

Les produits vendus sur www.djeka-intima.com entrent dans ces catégories. Aucun retour ni remboursement n’est donc possible, sauf erreur imputable à l’association.

2. Produits concernés

Sont notamment exclus de tout retour ou remboursement :

• les articles d’hygiène intime,
• les plantes, poudres, racines, feuilles ou préparations végétales,
• tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été descellé,
• tout produit susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement.

3. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de :

• produit reçu endommagé,
• erreur dans la commande,
• produit manquant,

l’utilisateur doit contacter l’association dans un délai de 24 heures après réception, à l’adresse : contact@djeka-intima.com

Une preuve (photo, description) pourra être demandée. Dans ces cas uniquement, un échange ou un renvoi du produit correct pourra être proposé.

4. Absence de remboursement

En dehors des situations mentionnées ci‑dessus, aucun remboursement ne sera effectué, même si le produit n’a pas été utilisé, en raison de la nature hygiénique et sensible des articles vendus.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique : Association La Débrouille de Bibi E‑mail : contact@djeka-intima.com Adresse : 19 route nationale, 02400 Blesmes, France